约三分之一的iPhone用户相信他们的智能手机支持4G移动通信技术，29％的Android用户和24％的黑莓用户持相同的观点。但是，在现实中，也许一些Android用户是错误的。
关于4G的智能手机用户之间最近的一份报告显示，从Retrevo相当大的混乱，以及与健康剂量的怀疑，无论是新兴的4G无线计划，其中有些是不是真的在所有4G -是值得的额外费用。调查结果预示着一个4G的速度比采用无线运营商可能想看到的 。
受访者当中，iPhone用户是最有可能错误地认为他们的设备支持4G：34％持有这种看法。Retrevo混淆的事实，一些iPhone 4业主误以为4G的4站。
其中29％的人说他们的手机支持4G的Android用户，有些可能是正确的 。Retrevo指出，这样的设备HTC EVO 4G和三星注入4G ，各自的名称所暗示的4G的准备。这很难确定是什么，有29％的部分，虽然在他们的评估是正确的。
关于黑莓也说他们的设备支持4G，但与iPhone，在今天的市场上还没有4G的黑莓。
这种混乱可能证明在向更广泛的4G采用的道路上的凸点。那些认为自己的手机可以做4G，要提升服务的用户可能最终改变他们的头脑，当他们得知他们需要掏出额外的钱得到一部新的电话。
不过，值得注意的是，许多用户似乎特别热衷登上4G总线。，当Retrevo询问受访者，如果他们计划在明年购买新的4G手机，30％的人表示没有，因为4G数据计划过于昂贵；22％说没有，因为他们不认为4G性能是值得的成本；以及19％的人表示他们没有足够了解4G一般考虑作出必要的硬件升级。
这些研究结果表明，无线运营商都肩负着重要的任务。首先，他们需要获得各自的4G产品的速度。既然这样，那里的一些所谓的4G网络是不是真的在所有4G 。相反，运营商已变得与网络上运行“演变而来的3G服务”IMT - Advanced的先驱技术，如LTE，WIMAX和HSPA +，组成打4G标签。因此，所谓的4G是没有达到用户的期望。
与此相关的，运营商也可能要赢回那些已经在近年来沮丧混乱的收费和服务计划的用户 。Retrevo指出，消费者无奈，促使加州的代表安娜Eshoo提出一项法案，名为“下一代无线披露法”，这将迫使宽带服务提供商，以更加详尽，并即将在广告和营销材料。
此外，运营商将必须说服用户，他们真的需要那么多的移动速度。移动设备制造商以及内容提供商将有新的各自的产品，来吸引用户升级。